Зв'яжіться з нами
Маєте запитання щодо кераміки, бажаєте зробити індивідуальне замовлення чи записатися на майстер-клас у Варні? Ми завжди раді спілкуванню!
Надішліть нам повідомлення
Заповніть форму нижче, і ми відповімо вам протягом 24 годин.
Часті запитання (FAQ)
Які терміни виготовлення замовлення?
Якщо виріб є в наявності, ми відправляємо його протягом 1–3 робочих днів. Виготовлення кераміки під замовлення зазвичай займає 2–3 тижні — цей час необхідний для ручного ліплення, тривалого сушіння та двох етапів високотемпературного випалу в печі.
Які терміни доставки?
Терміни доставки залежать від країни призначення. Зазвичай доставка по Європі займає приблизно 5–10 робочих днів, а відправки до США та інших країн світу доходять за 7–14 днів. Після відправлення ми надаємо трек-номер для відстеження посилки.
Які матеріали ви використовуєте? Чи безпечний посуд для їжі?
Ми використовуємо тільки натуральні глиняні маси та сертифіковані бессвинцеві харчові глазурі (екологічно чисті та абсолютно безпечні для здоров'я). Усі наші тарілки, соковижималки, чашки та боули повністю придатні для щоденного контакту з їжею.
Чи можна замовити індивідуальний дизайн?
Так, ми з радістю втілюємо індивідуальні ідеї! Ви можете обрати бажану форму, колір глазурі чи замовити виріб з персональним дизайном. Напишіть нам на пошту або в Instagram, щоб обговорити ваш ескіз.
Як здійснюється доставка та чи надійно пакується кераміка?
Ми відправляємо замовлення по всьому світу. Кожен виріб надійно загортається в кілька шарів захисної упаковки, тому кераміка без проблем переносить навіть найтривалішу транспортування.
Як доглядати за керамікою ручної роботи?
Нашу кераміку можна мити вручну, бажано не мити в посудомийній машині. Щоб посуд радував вас роками, рекомендуємо уникати різких перепадів температур (наприклад, не лити окріп у крижану піалу).
Загальний термін від оформлення замовлення до його отримання складається з двох послідовних етапів:
Час виготовлення (якщо товару немає в наявності): займає 2–3 тижні (для ручного ліплення, сушіння та двох випалів у печі). Наявні вироби відправляємо за 1–3 дні.
Час доставки: по Європі — 5–10 робочих днів, до США та решти світу — 7–14 днів.
Загальний час очікування — це сума терміну виготовлення та часу транспортування.